الصفحة الرئيسية / دعم العملاء
خدمات التدريب والدعم
تقدم MediTract مجموعة كبيرة من خدمات الدعم المُكملة لحلول إدارة العقود. يقدم المحترفون لدينا كل من التدريب الميداني والقائم على الإنترنت لجميع عملاء MediTract بالإضافة إلى دعم كامل عند تركيب أجهزة الطرف الثالث المكملة.
بعد نشر قاعدة بياناتك، ستقدم MediTract دعماً مستمراً يتضمن تقديم المساعدة في أي وقت من مكتب المساعدة التابع لنا الذي تديره الشركة ومقره في الولايات المتحدة.
يقدم الاستشاريون في MediTract:
- التخطيط والتنفيذ الكامل لقاعدة بيانات العقود الخاصة بالمؤسسة التابعة لك
- مسح جميع العقود والمستندات الموجودة في الموقع
- التدريب الميداني والتدريب القائم على الإنترنت لجميع مستخدمي قاعدة بيانات MediTract
- تدريب متخصص لهؤلاء المستخدمين المسئولين عن صيانة قاعدة البيانات.
- إدارة عملية التعزيزات المستقبلية لقاعدة البيانات الخاصة بك
- دعم التركيب لمعدات المسح الرقمي الخاصة بالطرف الثالث
- دعم مكتب المساعدة متواصل على مدار أربع وعشرين ساعة/ طوال أيام في الأسبوع / طوال أيام السنة
للاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء المتاح على مدار أربع وعشرين ساعة، فقط اتصل برقم (866) 296-1270 أو ارسل رسالة بريد إلكتروني إلى helpdesk@tractmanager.com.
الدعم التفاعلي
تستخدم MediTract الحل the WebEx OnCall لتقديم كلاً من خدمات دعم العملاء على الانترنت وكذلك التدريب التفاعلي وتأمين خدمات الدعم عن بُعد. لتحديد موعد للتدريب أو لحضور جلسة دعم على الانترنت، يرجى منكم الاتصال بمكتب المساعدة التابع لنا عبر البريد الالكتروني training@tractmanager.com.