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Formation et services d'assistance
MediTract propose un large éventail de services d'assistance venant s'ajouter à nos solutions de gestion des contrats. En plus d'effectuer l'aide à l'installation pour le matériel supplémentaire de tiers, nos professionnels offrent une formation sur site et en ligne à tous les clients de MediTract.
Une fois que votre base de données est déployée, MediTract vous fournit un soutien sans faille, y compris une assistance à tout moment dispensée par notre bureau d'assistance situé aux États-Unis et dirigé par l'entreprise.
Les consultants de MediTract proposent :
- La planification et la création à pleine échelle de la base de données de contrats de votre organisation
- L'analyse sur site des contrats et des documents existants
- Une formation sur place et en ligne pour tous les utilisateurs de la base de données de MediTract
- Une formation spécialisée pour les utilisateurs chargés de la tenue de la base de données
- Le processus de gestion des futures améliorations apportées à votre base de données
- Une aide à l'installation pour les dispositifs de numérisation de tiers
- Une aide via le bureau d'assistance disponible 7 jours sur 7, 24 h sur 24 et 365 jours par an
Pour contacter notre ligne d'assistance clientèle disponible 24 h sur 24, il vous suffit de composer le (866) 296-1270 ou d'envoyer un e-mail à l'adresse helpdesk@tractmanager.com.
ASSISTANCE INTERACTIVE
MediTract utilise la solution WebEx OnCall pour fournir une assistance technique en ligne aux clients, ainsi qu'une formation interactive et des services d'assistance à distance sécurisés. Pour programmer une formation en ligne ou une session d'assistance technique, contactez notre bureau d'assistance à l'adresse training@tractmanager.com.